Dans le cadre d'une démarche Lean, certains membres de l'équipe avaient voulu se lancer dans la mise en évidence de nos problèmes. L'idée était de pouvoir tracer un diagramme de Pareto et de régler les problèmes les plus importants.
La théorie est belle mais la réalité plus compliquée. En premier lieu, il faut se rendre compte que l'on rencontre un obstacle, puis s'arrêter pour le formaliser et l'écrire. Ensuite seulement, je peux reprendre le cours normal et tenter d'y rémédier. La première fois, on est à peu pres attentif, mais au jour le jour, on oublie facilement ce listing non naturel. A la fin, les données doivent être classées et analysées afin de dégager des tendances.
Clairement, j'avais beau vouloir tenter l'expérience, cette dernière coupait totalement mon flow. De plus, toute l'équipe n'était pas convaincue de l'intérêt de la chose. Quelques temps après, Régis nous a fait remarquer que ce n'était pas une condition nécessaire. Nous nous sommes dits que nous n'étions peut être pas si motivés pour le faire, que révéler un obstacle était peut être inconsciemment perçu comme une mauvaise chose, un aveu d'échec. Il fallait renverser ce sentiment.
Avec un collègue alors présent, nous avons donc fait une deuxième tentative : pendant trois semaines, nous noterions chacun nos obstacles et celui qui en aurait le plus gagnerait une boite de chocolats. Voici les résultats.