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5 décembre 2010

Retour sur le 6e séminaire Lean & SI

pareto-clients.gifL'institut Lean organise régulièrement des séminaires autour du Lean. Certains sont gratuites, comme la 14e du Lean en France le 16 décembre, d'autres payantes durent toute la journée, comme le 7 décembre avec Michael Ballé. Je vous conseille vivement d'y assister si vous en avez l'occasion !

Ce billet évoque quelques éléments de la sixième séance du séminaire "Lean et Système d'information" :

  • "Mise en flux continu des incidents informatiques" par Catherine Chabiron, Lean Office and IT Governance, Faurecia ;
  • "Le Lean dans la maintenance du système d'information" par Régis Médina, Operae Partners

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4 septembre 2010

Quand une métrique devient utile

burndown.pngJ'ai trop longtemps mis à jour des métriques à la main pour en avoir une image positive. Ces derniers temps, je me suis pourtant surprise à en apprécier quelques unes. Je vais vous raconter comment certaines ont réussi à trouver (un peu) grâce à mes yeux, en particulier le burn down chart. Mais avant d'y venir, faisons un tour d'horizon sur quelques défauts des métriques.

Les métriques mentent

La métrique peut être tout à fait pertinente au départ, et dans les faits refleter quelque chose de complètement faux. Nous considérons par exemple qu'une MEP réussie n'a pas de rollback et n'a pas eu d'incidents pendant son déroulement.

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